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从消费者角度简谈刘强东事件对京东业务的影响

发布时间:2019-01-12 00:15:13作者:魏义齐阅读:()

本文为博主原创文章,未经博主允许不得转载。

作为一名普通的吃瓜群众,对于名人的绯闻事件我有时候也会忍不住看看相关资讯,但我不会像喷子一样去恶意中伤别人,即便刘强东是一个普通人跟京东没有任何关系他犯了错我也不会评论,因为那跟我没关系。

本文也不是蹭热度,而是从消费者角度简谈刘强东事件对京东业务的影响,之前文章“从消费者角度看京东服务升级”主要讲京东服务升级带给我的优秀购物体验,并提出了可能产生的资源浪费和环境污染问题,但是最近这购物体验反过来了,来看最近我在京东购物都遇到哪些事:

一、分期免息的商品大幅度减少。

之前就是买个手机壳都会有分期免息券,通常是三期,但是现在只有在白条专区或者年货节等特殊的促销节日才有分期免息的商品,刘强东事件导致京东股价暴跌,我不懂股票也不确定刘强东事件跟这是不是因果关系,但是减少分期免息的商品目的是回笼资金这是肯定的。

二、自营商品质量下降。

前几天买了个xx能的外置光驱,使用中光盘停下的声音就像远距离听邻居家木匠的电锯突然断电一样,问客服说可能我的电流不稳定,让我换个usb接口,我集线器、电脑自带的usb接口全试遍了,依然是同样的问题,最后客服说可能是产品质量问题给我换一个,但是我直接申请退货了,后来买了联想的,质量杠杠的,虽然价格有点贵。

我在天猫上没有买过东西,淘宝上偶尔买买一些小宗商品,比如卫生纸之类的,或者京东上没有的商品,大部分都在京东上买,而且几乎都是自营,我记忆中自营的商品从来没出现过质量问题,但是最近出现了,这大概是疏于管理吧。

三、今日达、次日达或将成为历史。

上面说了xx能牌子的光驱退货后我买了联想的,同样是自营商品,按照标准当天23:00前下单第二天9:00~15:00之间就能送到,但是这次整整隔了一天
今日达、次日达或将成为历史的依据
不是双十一也不是618,为何配送这么慢,这是史无前例的,这说明了什么?咨询客服
咨询京东客服的截图
配送量较大是真实原因吗?

刘强东作为京东的代表人物一直都活跃在媒体面前,并多次在公众场合表达他对员工的关爱,再加之其传奇的创业故事,其实很多人去京东工作不是因为京东是大企业而是因为刘强东是京东的老板,他们觉得我在刘强东的公司工作不会吃亏而且有很好的发展,这应该是部分员工的想法,而刘强东一直以来在公众面前树立的形象满足了这些员工的心里要求,在这些因为刘强东进入京东的人眼里刘强东是个励志的成功人士,爱家、爱员工,如果比作追星,那刘强东一定程度上就是他们在京东工作的精神偶像,试想一下你的偶像突然有天犯了不可饶恕的错误人设崩塌了你会怎么办,这部分员工内心也会波动吧。虽然美方决定不再起诉刘强东但从刘强东的回应里可以看出他确实犯错了,再加之股价动荡,部分员工工作消极怠慢也就属正常现象了,这大概就是延误了一天才给我把货送到的原因吧。

以上只是说了三个影响京东业务比较重要的方面,还有比如京东金融app出现跳转异常、连接不到网络等就不说了,总之,最近京东的一些状况确实让普通消费者感受到京东的波动。

在京东购物的用户体验是其它平台无法比拟的,这也是我一直选择在京东购物的原因,还记得在京东购买的第一件商品是与狼共舞的一件短袖T恤,购买时间是2014年6月21日,我已经是京东的“老铁”了,我真切地希望上面描述的现象都是个例,京东能稳步发展。

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